Información de Envíos
Queremos que tus cartas, productos sellados y accesorios lleguen protegidos y con una experiencia clara desde la compra hasta la entrega.
Preparación del pedido
Antes de entregar un pedido a la transportadora, revisamos disponibilidad, estado del producto, protección del empaque y datos de entrega. En cartas individuales usamos protección adecuada para reducir riesgos durante el transporte.
- Los pedidos se procesan en orden de confirmación de pago.
- Si un dato de envío está incompleto, podremos contactar al comprador antes de despachar.
- En temporadas de alta demanda, preventas o lanzamientos, el despacho puede tomar el plazo completo de 3 días hábiles.
Cobertura y tiempos de entrega
Realizamos envíos dentro de Colombia por medio de operadores logísticos disponibles según ciudad, cobertura y tipo de paquete. El tiempo de entrega final depende de la transportadora, la ciudad de destino y novedades externas como clima, restricciones de movilidad o validaciones de dirección.
El plazo de 3 días hábiles corresponde a la preparación y despacho por parte de KantoTCGCol; el tiempo de transporte empieza cuando el pedido es recibido por la transportadora.
Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, compartiremos la información disponible de guía o seguimiento por los canales registrados en la compra. Recomendamos revisar el correo, WhatsApp o la sección de pedidos de tu cuenta si aplica.
Novedades de entrega
Si la transportadora reporta dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega, el comprador deberá atender la novedad oportunamente. Costos por reenvío, devolución logística o cambios de dirección pueden ser asumidos por el comprador cuando la causa sea ajena a KantoTCGCol.